Личный кабинет
Регистрация Забыли свой пароль?
Главная > Потребителям > Обслуживание потребителей > Сведения о качестве обслуживания потребителей услуг > Потребителям (Общий) > Информация о качестве обслуживания потребителей услуг >Потребителям (Общий)

Приказами Департамента тарифного регулирования и государственного заказа Томской области от 19.04.2011года № №19/84 «Об утверждении плановых показателей надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для открытого акционерного общества «Томская распределительная компания» на 2011-2014 годы», от 31.08.2012г. №31/318, «О внесении изменений в приказ Департамента та тарифного регулирования и государственного заказа Томской области от 19.04.2011года № №19/84» были утверждены плановые показатели надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг на долгосрочный период 2012-2017 годы:

НаименованиеЗначение показателя
2012 г.2013 г.2014 г.2015 г.2016 г.2017 г.
Показатель уровня качества оказываемых
услуг территориальных сетевых организаций (Птсо)
1,01021,01021,01021,01021,01021,0102

Показатели рассчитываются согласно Методическим указаниям по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций, утвержденные приказом Минэнерго России от 14 октября 2013 г. №718.

Исполнение показателя уровня качества оказываемых услуг Птсо

diagr.png

По результатам 2012 - 2014 гг. плановые значения показателя качества услуг по каждому году ОАО ТРК достигнуты.

Информация о качестве обслуживания потребителей услуг
1 Информация о качестве обслуживания потребителей услуг за 2015 год
( TRK_kachestvo uslug_2015.zip, 853.57 КБ) Опубликован: 31.03.2016

Сведения о качестве обслуживания потребителей услуг - Результаты опросов
1 Отчет по опросу заявителей ТП - 2015 г.
( Отчет по опросу заявителей ТП_2015.pdf, 304.68 КБ) Опубликован: 29.02.2016
2 Отчет по опросу заявителей ТП - 2014 г.
( Отчет по опросу заявителей ТП_2014.pdf, 330.72 КБ) Опубликован: 09.02.2015
3 Отчет по опросу заявителей ТП - 2013 г.
( Отчет по опросу заявителей ТП_2013.pdf, 328.7 КБ) Опубликован: 10.03.2014