Личный кабинет
Регистрация Забыли свой пароль?
Главная > Потребителям > Обслуживание потребителей >Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

2015

Вопрос: Кто обслуживает село Кандинка, какая электрическая кампания?
(24.11.2015 - Иван Владимирович)

Ответ: Добрый день, Иван Владимирович! По существу Вашего обращения сообщаем, что по вопросам электроснабжения в д. Кандинка, Вы можете обращаться в Кисловский сетевой участок Богашевского РЭС ПАО "ТРК" по телефону 95-36-44, а так же на телефон ПАО «ТРК» 8-800-23-43-822.

Вопрос: Добрый день. Я проживаю в п. Мирный, у меня проведен газ, пользуюсь газовым отоплением, но плита электрическая. Я слышала, что мне при электрической плите и газовом отоплении положена скидка за электричество в размере 30%. Какие документы мне необходимо собрать и какое заявление написать для получения этой льготы?
(18.11.2015 - Татьяна Сергеевна)

Ответ: Уважаемая Татьяна Сергеевна, по существу Вашего обращения в интернет-приемную ПАО "ТРК" сообщаем, что заданный Вами вопрос не относится к компетенции нашей компании. По вопросам тарифов на электрическую энергию для населения на территории Томской области и существующих льготах, Вам следует обратиться в ПАО "Томскэнергосбыт" по телефону 8-800-775-47-87.

Вопрос: В связи с устранением неполадок по адресу с.Киреевск Кожевниковского района, ул.Комсомольская, (Шегарский РЭС) прошу отозвать жалобу.
(18.11.2015 - Юрий Васильевич)

Ответ: .

Вопрос: Здравствуйте! На корпусе здания трансформаторной подстанции (ТП610-79), находящейся между домами, расположенными по адресу пр. Ленина, 200 и пр. Ленина 200/4, болтается фрагмент сорванной металлической кровли. Когда дует ветер, этот фрагмент кровли с грохотом кидает из стороны в сторону, создавая предпосылки к полному отрыву от места крепления. Ввиду того, что на прилегающей к подстанции территории находится оживленный участок следования пешеходов , жителей близлежащих домов, и подъездной путь к гаражам, высока вероятность возникновения несчастного случая. Прошу принять меры, необходимые для устранения возникшей опасности, в целях предотвращения несчастного случая, а также направить информацию, на указанный ниже электронный адрес, о принятом решении по данному вопросу.
(17.11.2015 - Сергей Владимирович)

Ответ: Уважаемый Сергей Владимирович,на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что трансформаторная подстанция (ТП610-79), находится на обслуживании ООО «Горсети», в этой связи указанная Вами информация была передана в диспетчерскую службу ООО «Горсети».Дополнительно сообщаем контактную информацию ООО «Горсети»: диспетчерская служба - 999-908;контакт-центр 8-800-250-59-91, 999-911.

Вопрос: Доброго дня! В общем предложение для Петрова Олега Валентиновича. Я жительница с,Тимирязевское. В нашем селе совершенно нет уличного освещения (за искл нескольких улиц) и возвращаясь после школы во 2ю смену дети идут по совершенно тёмным улицам,а это начиная со 2го класса . У меня собраны листы с подписями под обращением от жителей нашего села с просьбой произвести освещение улиц Больничной и Комсомольской. тут я не вижу кнопочки для прикрепления файлов .... Прошу решить в кратчайшие сроки наш насущный "?" Файлы с обращением отправлены губернатору ТО и мэру г.Томска. Надеюсь Вы в команде как то сможете! повлиять на ситуацию
(05.11.2015 - Любовь Викторовна)

Ответ: Уважаемая Любовь Викторовна, на Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» сообщаем, что заданный вопрос не относится к компетенции нашей компании. По вопросу организации наружного освещения территории муниципального образования «Город Томск», куда входит с.Тимирязевское, Вам необходимо обратиться в администрацию Города Томска (www.admin.tomsk.ru).

Вопрос: Добрый день! Вопрос состоит в том, что будет ли поставлено освещение в п. Богашево Томского района по улице Зеленая (за линией) и когда? На данной улице и на данный момент нет ни одного фонаря и нет никакого освещения улицы.
(03.11.2015 - Valentina)

Ответ: Уважаемая Валентина, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что данный вопрос не относится к компетенции нашей компании. По вопросам организации наружного освещения в с.Богашево, Вам необходимо обратиться в администрацию Богашевского сельского поселения (www.bogashevo.tomsk.ru).

Вопрос: Добрый день, мы проживаем в Кафтанчиково, напряжение у нас 160 вт, не работает даже микроволновка. Звонила по телефону 953-644 никаких действие с их стороны не принимается, один ответ, что мы последние по ветке электричества по улице и все. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам по электроснабжению. Я свои обязательства исполняю: регулярно плачу за коммунальные услуги. Что надо сделать что бы что то предприняли с вашей стороны по устранению этой проблемы.
(30.10.2015 - Светлана )

Ответ: Уважаемая Светлана, по факту Вашего обращения в интернет-приемную ПАО «ТРК» с жалобой на качество электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Береговая ул., Кафтанчиково с., лабораторией качества электрической энергии ПАО «ТРК» будет проведено обследование электрических сетей, по результату которых Вам будет дополнительно направлен ответ.

Вопрос: Добрый день. Хочу подать заявку на тех. присоединение через сайт. Возникли вопросы по шаблону заявки: 1. По пункту 11 шаблона заявки ("Cроки проектирования и поэтапного введения в эксплуатацию энергопринимающего устройства") - если речь идет о жилом доме, то указывать приблизительный срок регистрации прав собственности на жилой дом? В каком формате, достаточно указать год или в формате дд.мм.гггг? 2. По пункту 14 шаблона заявки ("Порядок оплаты") - какие варианты оплаты существуют, какую формулировку можно применить для данного пункта?
(30.10.2015 - Евгений)

Ответ: Уважаемый Евгений, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что в соответствие с Правилами технологического присоединения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 №861, в случае планируемого поэтапного распределения, предусматриваются сроки проектирования и поэтапного введения в эксплуатацию объекта (в том числе по этапам и очередям). При отсутствии поэтапного распределения, допускается оставить поле пункта №11 незаполненным. Также сообщаем, что в зависимости от величины присоединяемой мощности и категории надежности, вышеуказанными Правилами, предусмотрена рассрочка внесения платы за технологическое присоединение (пункт №14).

Вопрос: Я проживаю по адресу п.Кафтанчиково, ул. Южная, в частном доме. В начале октября, после отключения электроэнергии электропитание было восстановлено, но в доме не возможно пользоваться электроприборами, так как напряжение снижается до 110 В. До Кисловского участка дозвониться не представляется возможным, так как телефонную трубку никто не берет. Прошу восстановить линию электропитания и напряжение в сети.
(30.10.2015 - Елена Юрьевна)

Ответ: Уважаемая Елена Юрьевна, по факту Вашего обращения в интернет-приемную ПАО «ТРК» с жалобой на качество электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Южная ул., Кафтанчиково с., лабораторией качества электрической энергии ПАО «ТРК» будет проведено обследование электрических сетей, по результату которых Вам будет дополнительно направлен ответ.

Вопрос: Добрый день! Мною 06.04.2015 с ОАО "ТРК" был заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям. Мною обязанности, предусмотренные договором на сегодняшний день, выполнены. Срок исполнения договора истек 06.10.2015. Компания свои обязательства по договору на 28.10.2015 не исполнила. На неоднократные устные жалобы и звонки Моисеевой Т.В., Подосельниковой Н.К. никаких ответных мер принято не было. Прошу сообщить мне в письменной форме информацию о конкретных причинах нарушения реализации ОАО "ТРК" вышеуказанного договора
(28.10.2015 - Валентина Николаевна)

Ответ: Уважаемая Валентина Николаевна, по существу Вашего обращения в интернет-приемную ПАО «ТРК», сообщаем, что объект электросети к которой планируется присоединить Ваш объект, согласно договора от 06.04.2015 был включен в инвестиционную программу компании, поэтому с учетом времени проведения закупочных процедур по выбору подрядной организации и исполнения заключенного по их результатам договора повлекло смещение срока технологического присоединения. В настоящее время заключается договор с подрядной организацией на выполнение строительно-монтажных работ, со сроком исполнения – декабрь 2015г.

Вопрос: В связи с наступлением зимнего периода и реконструкцией электрических сетей по пер.Спортивному жители ул.Мичурина, ул.Октябрьская, пер.Больничный, пер.1905 года, пер.Мичурина и пер.Садовой не могут безопасно и полноценно обеспечить электроснабжением работу газовых котлов, бытовых и даже осветительных приборов. Во избежание чрезвычайной ситуации убедительно просим срочно принять меры, так наши предыдущие неоднократные обращения в Рыбаловскую РЭС и в Администрацию Моряковского сельского поселения не были услышаны.
(21.10.2015 - Леонид А.)

Ответ: Уважаемый Леонид, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что ПАО «ТРК» подготовлено техническое задание по реконструкции электрических сетей, от которых осуществляется электроснабжение жилых домов по ул.Мичурина, ул.Октябрьская, пер.Спортивный, пер.Больничный, пер.1905 года, пер.Садовый, Моряковский Затон с., Томский р-н. Так как приоритетные объекты инвестиционной программы ПАО «ТРК» на 2016 год определены и согласованы Администрациями Томска и Томской области, вопрос о реконструкции электрических сетей взят на учёт для внесения в инвестиционную программу при увеличении объёма финансирования либо корректировки инвестиционной программы

Вопрос: с. Парабель, на улице Гагарина, 8 и 10, подряд два уличных фонаря не горят, уже больше месяца, рядом расположен детский сад, работники вашего Парабельского подразделения никак не могут заменить перегоревшие фонари, местная администрация сказала, что фонари есть, отданы в Парабельские северные сети, а они никак не выберут время для замены фонарей. Когда будут заменены данные уличные фонари ?
(21.10.2015 - Александр Иванович)

Ответ: Уважаемый Александр Иванович, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что персоналом Парабельского РЭС ТД СЭС ПАО «ТРК» 06.11.2015г. были произведены работы по замене светильников уличного освещения, установленных вблизи указанных Вами жилых домов.

Вопрос: Добрый день! Договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям от 26.06.2015. Акт о выполнении технических условий 1448/10 от 04.09.15 подписан, акт разграничения балансовой принадлежности сторон 1472/07 от 04.09.2015 подписан, акт разграничения эксплуатационной ответственности сторон 1472/10 от 04.09.2015 подписан, акт осмотра электроустановки 1472/09 от 04.09.2015 подписан. В договоре прописано в течении 5 дней должны были подключить с момента проведения осмотра, нас до сих пор не подключили. У нас лицевой счет уже есть. В ТРК сказали звоните начальнику в Рыболовское РЭС. Я дозвонилась до начальника в четверг 8/10, сказал позвонить во вторник, звоню во вторник начальник на обучении, звоню в среду 14/10 секретарю говорят обращайтесь к зам начальнику он на месте, а зам начальника просто трубку не берет. Как это называется? Первый раз с таким отношением сталкиваюсь, была бы альтернатива в другом месте уже бы давно ушли в другую организацию. Мы электричество подключаем с августа месяца 2014 года, и до сих пор нас подключают.
(14.10.2015 - Валерия С.)

Ответ: Уважаемая Валерия, по существу Вашего обращения сообщаем, что мероприятия по присоединению объекта по договору об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям от 26.06.2015 будут выполнены в срок до 23.10.2015.

Вопрос: В течении нескольких лет у нас в квартире заниженное напряжение электросети. Например вчера вечером(08.10.15) примерно в 20.00 напряжение было 160-162 В . В местное ТРК обращался не один раз.
(09.10.2015 - Сергей Николаевич)

Ответ: Уважаемый Сергей Николаевич на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» с жалобой на качество электрической энергии в жилом доме, расположенном по адресу: Пионерская ул., д. Подгорное с., сообщаем, что персоналом ПАО «ТРК» были проведены мероприятия по приведению качества электроэнергии в соответствие нормативным значениям. После чего, 19.10.2015г. в 15:30ч. был произведен замер уровня напряжения электрической энергии в Вашем доме. Величина напряжения составила 209 В, что соответствует ГОСТ 32144-2013.

Вопрос: 08.10.2014 между мной и ОАО "ТРК" был подписан договор технологического присоединения за № 20.70.----.14. Согласно п. 5 указанного договора срок выполнения мероприятий по технологическому присоединению составляет один год со дня заключения договора. В течении года со стороны ОАО "ТРК" никаких мер по исполнению принятых на себя обязательств принято не было. На неоднократные устные и письменные обращения в Шегарский РЭС,никаких мер для исполнения договора принято не было, ответов не последовало. Начальник Шегарского РЭС Трифонов А.О. говорит о том, что все документы переданы в ОАО "ТРК", и ему также из ОАО "ТРК" ответов нет. В указанных организациях должностные лица за обращениями граждан и надлежащим исполнением своих обязательств по договору не контролируют, должным образом свои обязанности не исполняют. Прошу принять меры к надлежащему исполнению указанного договора и письменно уведомить о результатах рассмотрения жалобы почтовым отправлением по адресу.
(08.10.2015 - Татьяна Николаевна)

Ответ: Уважаемая Татьяна Николаевна, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» по вопросу выполнения мероприятий по технологическому присоединению к электрическим сетям электроустановок по ул. Суворова, д. 49а, Мельниково с., сообщаем, что ПАО «ТРК» подтверждает свои обязательства, определенные техническими условиями к договору от 08.10.2014. Согласно п. 15 Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004г. договор считается заключенным с даты поступления подписанного заявителем экземпляра договора в сетевую организацию, на основании вышеизложенного датой заключения договора считается 13.02.2015г.

Вопрос: Здравствуйте! Каким образом можно осуществить подключение электричества к участку находящегося по адресу СНТ "Весна" окр. Степановка Томского района? Проблема связана с ликвидацией товарищества и в целом неудовлетворительным обеспечением электроэнергией собственников имеющих участки в этом районе. Заранее благодарен.
(05.10.2015 - Иван Васильевич)

Ответ: Уважаемый Иван Васильевич, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что по вопросу технологического присоединения объекта, расположенного по адресу СНТ "Весна" окр. Степановка Вам следует обратиться в ООО «Горсети» (адрес: ул. Шевченко, д.62а, г. Томск, сайт: www.gorsetitomsk.ru).

Вопрос: Прошу разобраться у происшествии, случившемся 29 сентября 2015 года. По неизвестным мне причинам, видимо из-за скачка напряжения, вышли из строя бытовые приборы: радиотелефон, СВЧ- печь, ТВ-приемник, приемник ТриколорТВ, термопот, блок питания отопительного котла, возможно что-то еще не обнаружила. Точное время происшествия указать не могу, так как дома никого не было. Обнаружила ущерб в 17-00. Все требуемые документы и сумму ущерба предоставалю позднее.
(30.09.2015 - Инна Олеговна Ф.)

Ответ: Уважаемая Инна Олеговна, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем следующее. На электрооборудовании, от которого осуществляется энергоснабжение жилого дома по вышеуказанному адресу, 29.09.2015г. ремонтные работы не проводились, инцидентов и аварийных отключений в указанное время зафиксировано не было, обращений от потребителей не поступало. В связи с вышеизложенным Ваши требования не могут быть рассмотрены ПАО «ТРК».

Вопрос: В ПАО «Томсэнергосбыт» Вами направлен документ №ххх о проведении обследования электрических сетей, от которых осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Озёрная. с. Поросино, Томского р-на. В письме отмечено, что разработаны мероприятия по приведению качества электрической энергии в соответствие с нормативными значениями. На данный период напряжение в сети снижается до 160В.Прошу конкретно указать объемы необходимых работ и сроки восстановления качества электрической энергии.
(25.09.2015 - Г.А.)

Ответ: На Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем следующее. Электроснабжение жилых домов, расположенных по ул.Озерная. Поросино с., осуществляется от ВЛ-0,4кВ ТП10/0,4кВ Л-19-4. Ранее лабораторией качества электрической энергии ТД ЦЭС ПАО «ТРК» проводилось обследование электрических сетей, по результатам которого были разработаны мероприятия и подготовлено техническое задание по реконструкции ВЛ-0,4кВ от ТП10/0,4кВ Л-19-4. В настоящее время проходит процедура по заключению договора с подрядной организацией на выполнение работ, со сроком исполнения – декабрь 2015г.

Вопрос: Проживаю по адресу с.Корнилово. Через мой участок проходит линия электропередач, которая не была обозначена при покупке дома и земельного участка ни в одном документе. Хотелось бы чтоб ее убрали, либо перенесли.
(23.09.2015 - Андрей Михайлович К.)

Ответ: Уважаемый Андрей Михайлович, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что для проведения проверкия с целью выяснения всех обстоятельств и фактов, изложенных в Вашем обращении, в адрес ПАО «ТРК» необходимо направить копии следующих документов: 1.Свидетельство о государственной регистрации права на земельный участок; 2.Кадастровый паспорт на земельный участок.

Вопрос: Здравствуйте! Хочу сообщить Вам, что по адресу с. Киреевск Кожевниковского района, возле жилого дома накренилась опора, которая может в любое время упасть на крышу жилого дома, кроме этого порвать ЛЭП, проходящие вдоль улицы. НЕОДНАКРАТНО! уже звонили диспетчеру Шегарских РЭС и сообщали о проблеме, на что никаких действий не последовало! Прошу принять меры к устранению проблемы. Заранее благодарен!
(22.09.2015 - Юрий Васильевич М)

Ответ: Уважаемый Юрий Васильевич, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что проведение работ по замене данной опоры линии электропередачи запланировано выполнить в срок до 30.11.2015г.

Вопрос: После сегодняшнего отключения электричества (17.09.2015) сгорели микросхемы дифференциального автомата в двух квартирах по Адресу ул. Г. 3/9 кв. 43 и 49. Как будут возмещаться указанные поломки?
(17.09.2015 - В.)

Ответ: На Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» от 18.09.2015г., сообщаем, что электрооборудование от которого осуществляется электроснабжение жилого дома, расположенного по адресу: Г. ул., д.3/9, Томск гор., на балансе и обслуживании ПАО «ТРК» не находится. Реализацию конечным потребителям электрической энергии на территории Томского региона осуществляет ПАО «Томская энергосбытовая компания» (ПАО «Томскэнергосбыт»), куда Вы можете обращаться по всем вопросам электроснабжения. Телефон контакт-центра ПАО «Томскэнергосбыт»: 8-800-775-47-87. Сайт ПАО «Томскэнергосбыт»: www.ensb.tomsk.ru

Вопрос: В 2014году мною был приобретен земельный участок по адресу: Томская область, Томский район, с. Корнилово, пер. С. (Свидетельство о государственной регистрации права от 05 июня 2014г.). Уже после оформления всех документов было установлено, что в границах земельного участка транзитом проходит ВЛ-10кВ., на дежурном плане города (выкопировке) и кадастровом плане от 26 ноября 2001г. ВЛ ни как не обозначена. Учитывая, что в ближайшее время мною планируется выполнить устройство ограждения по всему периметру участка, а по специфике своей работы мне очень часто приходится бывать в длительных командировках вследствие чего в случае возникновения, какой либо аварийной ситуации на воздушной линии, проходящей по принадлежащему мне на праве собственности участке земли оперативный доступ аварийной бригады ЦЭС для выполнения работ может быть существенно затруднен. На основании изложенного прошу вас рассмотреть возможность выноса за границы моего земельного участка воздушной линии электропередач. О результатах рассмотрения моего обращения прошу сообщить письменно. Сергей.
(14.09.2015 - Сергей Валерьевич Д.)

Ответ: Уважаемый Сергей Валерьевич, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» сообщаем, что для проведения служебного расследования с целью выяснения всех обстоятельств и фактов, изложенных в Вашем обращении, в адрес ПАО «ТРК» необходимо направить копии следующих документов: 1.Свидетельство о государственной регистрации права на земельный участок; 2.Кадастровый паспорт на земельный участок.

Вопрос: Наша организация ООО "Б" подключена к сетям ТРК вблизи деревни Мазалово, Турунтаевский район ЦЭС. Подключение КТП-630 к фидеру 3Р-6 опора 167 (остальные данные пока не известны) осуществлено через ВЛ 10кВ длиной 3.2км. Наша организация планирует передать указанную линию на техническое обслуживание ТРК. Просим сообщить правильный порядок действий, с кем связываться, какие документы необходимы и т.д.
(08.09.2015 - Олег П.)

Ответ: На Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» от 08.09.2015г. с вопросом о предоставлении пакета документов и требований, необходимых для заключения договора на обслуживание электрооборудования сетевой организацией, сообщаем, что в адрес ПАО «ТРК» необходимо направить: - Свидетельство о регистрации права собственности на ВЛ-10кВ; - Кадастровый паспорт на ВЛ-10кВ; - Технический паспорт на ВЛ-10кВ; - Однолинейную схему ВЛ-10кВ; - Свидетельство о регистрации права собственности на земельный участок под ВЛ-10кВ; - Кадастровый паспорт на земельный участок под ВЛ-10кВ.

Вопрос: Киреевск, дача по адресу ул.С.. 06 сент.2015г. обнаружил, что вышел из строя холодильник. Замерил напряжение сети - колеблется в диапазоне 275-299В. Запитан от подстанции ПБ 5-33. Позвонил днем 06сент2015г. диспетчерам в Мельниково - 2-14-55. Заявку приняли, подтвердили, что жалобы на повышенное напряжение они уже получали, обещали в понедельник, 07сент.2015г. выслать бригаду. Перезвонил 07сент 2015г. в 12.54 - обещали после обеда направить бригаду, или как-то решить вопрос. Перезвонил 07сент 2015г. в 21.40 - никакие работы не велись - "начальству информацию передали". Вопрос: аварийная ситуация, при таком напряжении сети возможны поломки и выход из строя электроприборов, пожары с непредсказуемыми последствиями, а оперативные службы просто передают информацию начальству? Не страшно? Готовы отвечать за последствия такого бездействия? Прошу оперативно принять меры и сообщить о результатах.
(07.09.2015 - Владислав Леонидович С.)

Ответ: Уважаемый Владислав Леонидович, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК», сообщаем, что персоналом Шегарского РЭС ТД ЦЭС были выполнены мероприятия, которые позволили привести в соответствие параметры качества электрической энергии. В ближайшее время также запланированы работы на питающей трансформаторной подстанции

Вопрос: В моей собственности земельный участок (Томский район), категория - земли с/х назначения, разрешенное использование - дачное строительство. Как мне подключиться к центральным сетям электроснабжения. Куда обратиться за ТУ на подключение
(25.08.2015 - Дмитрий Павлович Ч.)

Ответ: Уважаемый Дмитрий Павлович, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК сообщаем, что для рассмотрения возможности заключения договора об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям ПАО «ТРК», в адрес сетевой организации необходимо направить заявку на технологическое присоединение (типовые формы документов приведены на сайте ПАО «ТРК» в разделе «Потребителям», подраздел «Технологическое присоединение»). Заявка направляется в сетевую организацию в 2 экземплярах. Обращаю Ваше внимание на то, что заявка обрабатывается только при предоставлении полного пакета документов, указанного в приложении к заявке. Заявку Вы можете подать удобным для Вас способом: 1. Территориальная дирекция Центральные электрические сети ПАО «ТРК», по адресу: Энергетическая ул., 2, каб.№9, Томск гор., 634015, тел.:(3822) 73-86-57. Режим работы: понедельник - пятница, с 08:00ч. до 12:00ч., с 13:00ч. до 17:00ч., суббота, воскресение - выходной. 2. Через раздел «Личный кабинет» на сайте компании www.trk.tom.ru.

Вопрос: От всей семьи благодарим людей, откликнувшихся на нашу просьбу! Крови для А.К. сдали достаточно. Состояние ребенка стабильно тяжелое, но мы ждем ее выздоровления. Здоровья всем, благополучия и удачи! Спасибо Вам, ЛЮДИ!!! Огромное спасибо!
(23.07.2015 - Ольга Ивановна Б.)

Ответ: -

Вопрос: Уважаемые бывшие коллеги-ТОМИЧИ! Двоюродной внучке срочно требуется кровь ЛЮБОЙ группы! Ребенок в Томске в реанимации с ожогами 1,2,3 степени. Поражено 50% тела. Кровь можно сдать на ул. Вершинина для А.К.. Проявите милосердие! Помогите спасти жизнь ребенка!
(20.07.2015 - Ольга Ивановна Б. Пенсионер ТРК.)

Ответ: Уважаемая Ольга Ивановна, на портале для сотрудников ПАО «ТРК», размещено Ваше обращение с просьбой оказать помощь ребёнку.

Вопрос: Согласно миссии ОАО "ТРК" http://www.trk.tom.ru/about/missia.php которая прописана на Вашем сайте просим провести оценку качества питающего напряжения в д. Мало-Жирово Асиновского района Томской области. Данные протокола (замера величины напряжения нагрузки) проводимые Вашими сотрудниками 07.06.2015 г. противоречат сделанным выводам о качестве напряжения. Просим принять соответствующие меры для решения нашего вопроса.
(07.07.2015 - Полина Васильевна Т.)

Ответ: Уважаемая Полина Васильевна, по факту Вашего обращения в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 29.05.2015г., для рассмотрения жалобы на качество электрической энергии и принятия мер, просим Вас указать точный адрес домовладения в с. Мало-Жирово, Асиновского р-на, по которому есть претензия на качество электроснабжения.

Вопрос: Не достаточное напряжение и мощность в сети. Невозможно нормально эксплуатировать электроприборы.
(07.07.2015 - Светлана Васильевна С.)

Ответ: Уважаемая Светлана Васильевна! По факту Вашего обращения в интернет-приемную ПАО «ТРК» с жалобой на качество электроэнергии, в Вашем жилом доме по ул. М., Калтай п., персоналом ПАО «ТРК» при проведении проверки 03.08.2015г. был произведен замер уровня напряжения электрической энергии, по результату которого установлено, что качество электроэнергии соответствует нормативным значениям.

Вопрос: .Жалоба на плохое качество электроэнергии, низкое, нестабильное, напряжение и слабая сила тока . От сюда нестабильная работа бытовых приборов, либо полный отказ функционировать. Ещё одна деталь,-несколько домов сидят на одной фазе, а не трёх как это принято. просьба принять меры с Корнилово ,Томский р-он, улица П.
(02.07.2015 - Артур Викторович Г.)

Ответ: Уважаемый Артур Викторович, на Ваше обращение в интернет-приемную ПАО «ТРК» от 02.07.2015г. с жалобой на качество электрической энергии, в Вашем жилом доме по ул. П, Корнилово с., персоналом Корниловского СУ ПАО «ТРК» при проведении проверки 10.07.2015г. были произведены замеры уровня напряжения электрической энергии, по результатам которых установлено, что уровень напряжения соответствует нормативным значениям согласно ГОСТ 32144-2013.

Вопрос: Добрый день! Хочу подключиться к сети электроснабжения по адресу: г. Томск, с.Дзержинское, ул.З! Столб стоит на участке! Документы на участок на руках. Дозвониться до Рыболовской РЭС по тел.919-134, 918-780 не могу! Подскажите пжлт кому и куда обратиться, и можно это сделать удалено (по интернету)?
(30.06.2015 - Дмитрий К.)

Ответ: Добрый день, Дмитрий! По существу Вашего обращения в интернет – приемную ОАО «ТРК» сообщаем, что для заключения договора об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям ОАО «ТРК», в адрес сетевой организации необходимо направить заявку на технологическое присоединение. Заявка направляется заявителем в сетевую организацию в 2 экземплярах. Обращаем Ваше внимание на то, что заявка обрабатывается только при предоставлении полного пакета документов, указанных в приложении. Вы можете подать заявку: 1.Через раздел «Личный кабинет» на сайте компании www.trk.tom.ru. 2. В Территориальную дирекцию ЦЭС, расположенную по адресу: Энергетическая ул., 2, каб. №9, Томск гор., 634015, тел.:(3822) 73-86-57. Режим работы: Понедельник – пятница с 8:00ч. до 12:00ч., с 13:00ч. до 17:00ч., суббота, воскресенье – выходной. 3. В Тимирязевский СУ Рыбаловского РЭС, расположенный по адресу: Ленина ул., д. 2, Тимирязевское с., тел.:(3822) 911-450. Режим работы: Понедельник – пятница с 8:00ч. до 12:00ч., с 13:00ч. до 17:00ч., суббота, воскресенье – выходной.

Вопрос: Получил Технические условия на 15кВт -3ф. подключение в с.Коларово, электросчетчик прописан с АСКУЭ, в Богашевском РЭС уточнили что обязательно с PLK модемом самый простой СЕ 301 S31 145-JPQVZ (5-60А) стоимостью в сибавтоматике 9600 уточните законность требований.
(22.06.2015 - Евгений Владимирович К)

Ответ: Уважаемый Евгений Владимирович, на Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 22.06.2015г., сообщаем что, так как договор на технологическое присоединение был подписан со стороны Заявителя (вас) без мотивированного отказа, для внесения изменений в Приложение №1 к договору об осуществлении технологического присоединения Вам необходимо направить в адрес ОАО «ТРК» заявление.

Вопрос: Доброго дня! Моя семья проживает на улице Б. в с.Тимирязевское уже около 5ти лет. Всё это время нам приходится включать фонарь висящий на нашем доме ,чтобы освещать улицу ,по которой учащиеся 2й смены возвращаются домой в кромешной тьме! Если это необходимо я соберу подписи (хотя мне очень не хотелось бы тратить своё личное время на то ,что и так быть должно)родителей учеников и жильцов данной улицы под требованием обеспечить освещение . Так вот у меня предложение в 2х месячный срок произвести необходимые работы по освещению данной улицы. с ув. Л.В.
(18.06.2015 - Любовь Викторовна У.)

Ответ: Уважаемая Любовь Викторовна, добрый день! На Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 18.06.2015г. по поводу отсутствия уличного освещения по ул. Б., с. Тимирязевское сообщаем, что данный вопрос не относится к компетенции нашей компании. По вопросам организации наружного освещения территории муниципального образования «Город Томск», куда входит с.Тимирязевское, Вам необходимо обратиться в администрацию Города Томска (www.admin.tomsk.ru).

Вопрос: Какие действия необходимо предпринять для переоформления пакета документов о технологическом присоединении на объект при смене собственника.
(17.06.2015 - Дина Анатольевна П)

Ответ: Уважаемая Дина Анатольевна, добрый день! По существу Вашего обращения в интернет-приемную ОАО «ТРК» поясняю, что для переоформления пакета документов о технологическом присоединении объекта, Вы можете любым удобным для Вас способом лично или почтовым письмом направить заявление в Территориальную дирекцию ЦЭС ОАО «ТРК», по адресу: 634015, г. Томск, ул. Энергетическая, 2, каб.2, тел.:(3822) 73-86-57. ОАО «ТРК» по адресу: 634041, г. Томск, пр. Кирова, 36 Режим работы: Понедельник – пятница с 8-00час до 12-00 час, с 13-00час до 17-00 час, суббота, воскресенье – выходной.

Вопрос: Доброго дня, 19.05.2015г написал заявку на технологическое присоединение в Рыбаловском участке ЦЭС, по ул. К., с.Зоркальцево на данный момент заявка даже не рассмотрена, Срок рассмотрения обещали 5-7 дней. кто может решить данный вопрос? С уважением Александр.
(04.06.2015 - Александр Игоревич К.)

Ответ: Уважаемый Александр Игоревич, по факту Вашего обращения в интернет-приемную от 04.06.2015г. сообщаем, что по Вашей заявке подготовлен проект договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям и технические условия, как неотъемлемое приложение к договору которые Вы можете получить.

Вопрос: Добрый день. Проживаем в с. Мало-Жирово Асиновского района, качество питающего напряжения желает лучшего, просадка напряжение в некоторое промежутки времени такие, что бытовая техника (холодильники) не запускаются. Просим провести обследование с дальнейшей модернизацией питающей подстанции села. Спасибо!!!
(29.05.2015 - Полина Васильевна Т.)

Ответ: Уважаемая Полина Васильевна, по факту Вашего обращения в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 29.05.2015г., для рассмотрения вопроса по качеству электрической энергии, просим Вас указать точный адрес домовладения в с. Мало-Жирово, Асиновского р-на, где имеется претензия на качество электроснабжения.

Вопрос: Здравствуйте. Имею участок в Кафтанчиково. Хочу его подключить к эл.сетям. что делать?
(24.05.2015 - Сергей Д.)

Ответ: Уважаемый Сергей, для заключения договора об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям ОАО «ТРК», в адрес сетевой организации необходимо направить заявку на технологическое присоединение (типовые формы документов приведены на сайте ОАО «ТРК» www.trk.tom.ru/customers/connection/tipForms/). Заявка направляется заявителем в сетевую организацию в 2 экземплярах. Обращаю Ваше внимание на то, что заявка обрабатывается только при предоставлении полного пакета документов, указанных в приложении к заявке. Заявку Вы можете подать любым удобным для Вас способом: 1.Лично или направить почтовым письмом в адрес Территориальной дирекции ЦЭС ОАО «ТРК», расположенной по адресу: Энергетическая ул., 2, каб.№9, Томск гор., 634015, тел.:(3822) 73-86-57. Режим работы: понедельник - пятница, с 08:00ч. до 12:00ч., с 13:00ч. до 17:00ч., суббота, воскресение - выходной. 2.Через раздел «Личный кабинет» на сайте компании www.trk.tom.ru.

Вопрос: Скажите пожалуйста сколько времени после подачи заявки на тех присоединение и получением тех условий обычно занимает.
(13.05.2015 - Димитрий Д. )

Ответ: Добрый день, Дмитрий Владимирович, по существу Вашего обращения в интернет-приемную от 13.05.2015г. сообщаем, что согласно пункт 15 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 N 861, сетевая организация направляет в бумажном виде для подписания заполненный и подписанный проект договора в 2 экземплярах и технические условия как неотъемлемое приложение к договору в течение 15 дней со дня получения заявки от заявителя. По Вашей заявке проект договора подготовлен и Вы можете его забрать.

Вопрос: Добрый день! Мною 05.08.2014 с ОАО "ТРК" был заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям. Мною обязанности, предусмотренные договором на сегодняшний день, выполнены. Со слов специалистов ОАО "ТРК" Подосельниковой Н.К., Моисевой Т.Ю. компания к выполнению технических условий, пред. договором по состоянию на 08.05.2015 не приступила. Срок выполнения мероприятий по договору - 05.08.2015. Прошу сообщить мне в письменной форме информацию о реализации ОАО "ТРК" вышеуказанного договора.
(12.05.2015 - Елена Б. )

Ответ: Уважаемая Елена Сергеевна, по существу Вашего обращения в ОАО «ТРК» по вопросу технологического присоединения к электрическим сетям объекта, расположенного по адресу: Томская обл., Шегарский р-н, Оськино д., сообщаем, что ОАО «ТРК» подтверждает свои обязательства по договору об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям. Выполнение возложенных на Сетевую организацию обязательств ОАО «ТРК» планирует в установленные договором сроки.

Вопрос: Здравствуйте! В 2014 году купил земельный участок, оформил в собственность (получено свидетельство о собственности) в Октябрьском районе г. Томска рядом с районом Росинка. Бывшее садоводческое товарищество "Роща". Установили новый электросчетчик. Как мне официально оформить документы по подключению и т.д. для оплаты электроэнергии. Проживаю в г. Томске. На Шевченко и на Нахимова ничего разъяснить не могут, говорят, что этим районом не занимаются?!?
(23.04.2015 - Василий Викторович У. )

Ответ: Уважаемый Василий Викторович, добрый день! На Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК», сообщаю, что по вопросам технологического присоединения земельного участка в Октябрьском районе г. Томска, Вам следует обратиться в ООО «Горсети» (адрес: ул. Шевченко, д.62а, г. Томск, сайт: www.gorsetitomsk.ru).

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что нужно для получения тех. условий на подключение 380 Вт, на земельный участок(какие документы),в данный момент подключено 220 Вт.
(03.04.2015 - Наталия Николаевна К.)

Ответ: Уважаемая Наталия Николаевна, на Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 03.04.2015г. сообщаем, что для получения технических условий и определения возможности изменения уровня напряжения питающей сети Вам необходимо обратиться в одну из служб ОАО «ТРК»: 1.Корниловский СУ, с. Корнилово, ул.Коммунистическая, д. 2а ,Мастер Корниловского СУ Игнатьев Евгений Николаевич, раб.тел.: (3822) 963-237. 2.Томск гор., ул.Энергетическая, д. 2, каб.5, начальник отдела технологического присоединения и контроля исполнения технических условий ОАО «ТРК» Подосельникова Наталья Клементьевна, раб.тел.: (3822) 738-657. График работы служб ОАО «ТРК»: понедельник - пятница, с 08:00ч. до 12:00ч., с 13:00ч. до 17:00ч., суббота, воскресение - выходной.

Вопрос: Мы являемся собственниками трансформаторной подстанции, от которой подключены сторонние организации. Для оказания услуг по передаче электрической энергии, требуется установления тарифа. К кому можно обратиться по этому вопросу?
(04.03.2015 - Геннадий Николаевич А. )

Ответ: Уважаемый Геннадий Николаевич, на Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 04.03.2015г. сообщаю, что Вам, как владельцу электросетевого хозяйства за утверждением тарифа на передачу энергии следует обратиться в регулирующий орган - Департамент тарифного регулирования Томской области (http://rec.tomsk.gov.ru), расположенный по адресу: Кирова пр., 41, 5 этаж, Томск гор., 634041, тел.:560-373.

Вопрос: Добрый день! Как говориться накипело! Пытаемся подключить электричество к дому в деревне Петровкий участок, по ул. Н., с августа месяца и до сих пор неизвестно подключат ли нас. Заявление наше Рыбаловское РЭС передавали через 3 месяца в город, в декабре получили договор на руки. С этим договор мы теперь не можем поймать начальника Рыболовского РЭС в очередной раз сегодня приехали и поздоровались с секретарем (сегодня день приема желающих). С мастером не однократно разговаривали, нам для подключения необходима дополнительная опора, а это решает начальник.
(26.02.2015 - Валерия С.)

Ответ: Уважаемая Валерия, по существу Вашего обращения в интернет-приемную ОАО «ТРК» по вопросу технологического присоединения к электрическим сетям объекта, расположенного по ул.Н. Петровский участок, Томский район сообщаем, что ОАО «ТРК» подтверждает обязательства по договору об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям. Выполнение возложенных на Сетевую организацию мероприятий запланировано на 2 квартал 2015года.

Вопрос: Получили квитанцию в январе месяце за отопление и в ней пения на 01.01.2015 г. в размере 29,33 руб. За что были начислены пения и в данном размере? Отмечу , что оплатили квитанцию за декабрь 14.01.2015 г. в размере 690,69 руб. (оплатить просили до 26.01.2015 г.). Прошу объяснить ситуацию. (Контактное лицо жена Кристина) Проживаем в г. Томске.
(19.02.2015 - Антон Анатольевич Б. )

Ответ: Уважаемый Антон Анатольевич, добрый день! На Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 19.02.2015г., сообщаю, что вопросы выставления счета на оплату за потребленную теплоэнергию не входит в компетенцию нашей компании. Необходимая Вам контактная информация организации выставляющей счета за теплоэнергию указана в квитанции.

Вопрос: Куда необходимо обратиться по вопросу подключения электроэнергии в с. Лучаново, Томского района. Имеется земля в собственности, идет строительство дома.
(02.02.2015 - Александр Рудольфович П. )

Ответ: Уважаемый Александр Рудольфович, на Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 02.02.2015г. сообщаю, что для заключения договора об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям ОАО «ТРК», в адрес сетевой организации необходимо направить заявку (форма заявки прилагается) на технологическое присоединение. Заявка направляется заявителем в сетевую организацию в 2 экземплярах. Обращаю Ваше внимание на то, что заявка обрабатывается только при предоставлении полного пакета документов, указанных в приложении к заявке. Заявку Вы можете подать в одну из служб ОАО «ТРК»: 1. Территориальная дирекция ЦЭС, расположенная по адресу: Энергетическая ул., 2, каб.№9, Томск гор., 634015, тел.:(3822) 73-86-57. Режим работы: Понедельник – пятница с 8:00ч. до 12:00ч., с 13:00ч. до 17:00ч., суббота, воскресенье – выходной. 2. Богашевский РЭС, расположенный по адресу: Школьный пер., д. 6, Богашево с., 634570, тел.:(3822) 93-18-38, 93-14-34. Режим работы: Понедельник – пятница с 8:00ч. до 12:00ч., с 13:00ч. до 17:00ч., суббота, воскресенье – выходной. 3.Через раздел «Личный кабинет» на сайте компании www.trk.tom.ru.

Вопрос: Добрый день. Подскажите к кому обратиться по поводу подключения, где взять бланк, к кому конкретно идти. Интересует подключение дачного участка в районе д. Кузовлево. По участку проходит линия 10. Подключатся хотел от неё через отдельный трансформатор с УКУ. Спасибо.
(22.01.2015 - Дмитрий Владимирович М. )

Ответ: Уважаемый Дмитрий Владимирович, на Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 08.12.2014г. сообщаю, что для заключения договора об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям ОАО «ТРК», в адрес сетевой организации необходимо направить заявку на технологическое присоединение. Заявка направляется заявителем в сетевую организацию в 2 экземплярах. Обращаю Ваше внимание на то, что заявка обрабатывается только при предоставлении полного пакета документов, указанных в приложении к заявке. Заявку Вы можете подать любым удобным для Вас способом: 1.Лично или направить почтовым письмом в адрес Территориальной дирекции ЦЭС ОАО «ТРК», расположенной по адресу: Энергетическая ул., 2, каб.№9, Томск гор., 634015, тел.:(3822) 73-86-57. Режим работы: Понедельник – пятница с 8-00ч. до 12-00ч., с 13-00ч. до 17-00ч., суббота, воскресенье – выходной. 2.Через раздел «Личный кабинет» на сайте компании www.trk.tom.ru.

Вопрос: Мы купили дом в Кисловке. К нему подведено электричество напряжением 220 кВт. Электросчетчик установлен в трансформаторной станции. Мы хотели бы подвести к дому электричество напряжением 380 кВт и установить счетчик в доме. Какие документы нужно для этого оформить и сколько будет стоить данная услуга?
(15.01.2015 - Светлана С.)

Ответ: Уважаемая Светлана, на Ваше обращение в интернет-приемную ОАО «ТРК» от 15.01.2015г. сообщаем, что для получения технических условий и определения возможности изменения уровня напряжения питающей сети, Вам необходимо обратиться в одну из служб ОАО «ТРК»: 1.Кисловский СУ, д. Кисловка, ул. Строителей, д. 4а, старший мастер Кисловского СУ Сафонов Владимир Анатольевич, раб.тел.: 953-644 2.Богашевский РЭС, с. Богашево, пер. Школьный, д. 6, начальник Богашевского РЭС Скурков Вячеслав Викторович, раб.тел.: 931-838, 931-434 3.Томск г., ул. Энергетическая, д. 2, каб.5, начальник отдела технологического присоединения и контроля исполнения технических условий ОАО «ТРК» Подосельникова Наталья Клементьевна, раб.тел.:738-657. График работы служб ОАО «ТРК»: понедельник - пятница, с 08:00ч. до 12:00ч., с 13:00ч. до 17:00ч., суббота, воскресение - выходной.